Правила возврата товара
Даже у самых надежных и ответственных производителей, предлагающих продукцию высокого качества, бывает определенный процент товаров с дефектами или техническими неисправностями. Согласно законодательству о защите прав потребителей, покупатели интернет-магазинов имеют право вернуть товар в следующих случаях.
Отказаться от заказа можно до его получения или до поступления товара в компанию, осуществляющую доставку. Возврат возможен в течение 7 дней с момента оформления заказа.
Если в процессе использования товара вы обнаружили брак, заводской дефект или неисправность, вы можете вернуть его в течение 15 дней с момента покупки.
Товар должен быть в первоначальном состоянии и иметь чек или другой документ, подтверждающий покупку.
Изделия, изготовленные по индивидуальным характеристикам, возврату не подлежат.
Если после получения товара вы обнаружили неисправность или брак, нужно написать заявление и отправить его на электронную почту продавца.
К заявлению нужно приложить копию документа, удостоверяющего личность, чек или другой документ о покупке, а также гарантийный документ.
После осмотра товара и составления акта о неисправностях, возврат денег производится в течение 10 дней.
В случае споров между продавцом и покупателем может потребоваться независимая экспертиза.